La matrice
Ce document propose un référentiel d’outils et de méthodes de mesure dans lequel organisations et agences peuvent piocher pour définir des objectifs spécifiques et mesurables à leurs opérations.
L'actualité
En pratique
La mesure pour démontrer la création de valeur
Avoir la capacité de produire une mesure fiable des campagnes de relations publics, avec des indicateurs compréhensibles par tous et adaptés à la pluralité des moyens mis en œuvre, est un enjeu majeur.
Il l’est pour les professionnels en agence qui doivent justifier des résultats des efforts engagés auprès de leurs donneurs d’ordres;
Il l’est pour les professionnels en entreprises et organisations qui doivent justifier les budgets alloués et le ROI auprès de leurs directions générales ;
Il l’est pour les instituts de veille et de mesure pour lesquels ces missions constituent le cœur du savoir-faire et des expertises
« CE QUI NE SE MESURE PAS VAUT ZERO ! »
Un consensus international et interprofessionnel
La profession des relations publics est depuis toujours le principal vecteur de réputation pour les marques, les entreprises et les organisations. Sa capacité à développer des stratégies relationnelles et à engager la conversation avec les leaders et les relais d’opinion, en produisant des contenus attractifs, pertinents et singuliers permettant d’influer sur le cours des événements.
Ces expertises & moyens engagés par les professionnels des relations publics avaient besoin de pouvoir être mesurés selon une méthode et des outils adéquats, partagés et validés par toutes les parties prenantes et utilisés par tous, tant par les consultants en agence que par les professionnels au sein des entreprises ou par les instituts de veille et de mesure.
Les relations publics au cœur du cycle d’influence
Parce qu’un dispositif de communication efficace doit nécessairement être pensé de manière transversale à l’entreprise, cohérent à toutes les étapes de la stratégie de communication, en évitant la création de silos entre disciplines « sœurs », ce référentiel de la mesure a été conçu pour que les « indicateurs PR » puissent être alignés et compatibles avec l’ensemble des actions en communication.
Les objectifs de communication peuvent être organisés en fonction :
- du parcours de l’audience
- des moyens
